Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Le service

Wakil aide les boutiques à répondre aux messages de leurs clients et à préparer leurs commandes, à partir des informations que la boutique lui donne.

Il publie aussi sur Instagram et Facebook les publications et stories que la boutique programme et lui montre leurs statistiques (Content Manager), crée des pubs en vidéo et en image (Ad Builder), et donne à la boutique une page web et un chat pour son propre site (Web).

Ce dont la boutique est responsable

• L'exactitude des produits, prix, stocks, frais de livraison et règles saisis dans Wakil.
• Le respect de la loi, notamment l'affichage des prix et la protection du consommateur, et des règles des plateformes Meta.
• Les données de ses clients, que Wakil traite pour son compte.
• Ce qu'elle publie et affiche : photos, vidéos, textes et pubs, et les droits dessus (y compris les photos et produits importés depuis son site), et ce que ses pubs annoncent (remises, délais, quantités).
• Les musiques de l'Ad Builder sont faites pour Wakil : tu peux les utiliser dans les pubs que tu crées avec, partout où tu les publies.

Les limites de l'IA

Les réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Wakil n'utilise que les informations que tu fournis, l'application vérifie les montants avant l'envoi, et ce qu'il ne sait pas, il te le passe. Nous recommandons de commencer en mode copilote. La boutique reste responsable de ses engagements envers ses clients.

Usages interdits

Il est interdit d'utiliser Wakil pour du spam, des produits illicites, des pratiques trompeuses ou tout usage contraire à la loi ou aux règles de Meta. Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles.

Essai et abonnement

• L'essai gratuit ne demande pas de carte bancaire. Sa durée et ses conversations sont indiquées sur la page des tarifs.
• Les formules, leurs prix et leurs conversations sont affichés avant tout paiement. Une conversation, c'est un client, un jour, avec au moins une réponse de Wakil.
• L'abonnement se paie à l'avance, au mois ou à l'année, par les moyens proposés dans ton espace, et ne se renouvelle pas tout seul. La formule démarre ou se prolonge quand l'équipe Wakil a vérifié le paiement.
• Quand les conversations du mois sont épuisées, Wakil finit celles du jour et laisse les nouvelles à la boutique, jusqu'au mois suivant, à un pack ou à une formule supérieure.
• À la fin d'une période payée, Wakil continue de répondre un court moment, le temps du renouvellement, puis s'arrête. Tes données restent accessibles.
• Tu peux arrêter quand tu veux : il suffit de ne pas renouveler, ou de supprimer ton compte.

Disponibilité

Le service dépend de fournisseurs tiers (Meta, fournisseur d'IA, hébergeur) et nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Contact : contact@wakil.business.